Des conditions simples et transparentes, à l'image de notre service. Nous croyons qu'un cadre clair est le meilleur point de départ pour une belle collaboration.
Le site MonHistoireEnBD.fr propose un service de création de bandes dessinées personnalisées à partir de photos et d'une histoire fournie par le client.
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre MonHistoireEnBD et ses clients, pour toute commande passée sur le site. Elles s'appliquent à tous les parcours de commande proposés, quelle que soit la manière dont votre planche a été préparée.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). MonHistoireEnBD se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire via notre prestataire de paiement Stripe. Une confirmation de commande est envoyée par email dès réception du paiement.
Commande en deux temps
Sur certains parcours, la commande se déroule en deux temps. La préparation de votre scénario et des illustrations de vos personnages est alors gratuite et sans engagement : rien ne vous est demandé pour la lancer, et aucun moyen de paiement n'est enregistré à ce stade.
Le paiement n'intervient qu'ensuite, une fois que vous avez vu et validé vos personnages, et avant la fabrication de la planche. Vous décidez donc en connaissance de cause. Le supplément d'édition encadrée, s'il est choisi, se règle au même moment.
Le montant affiché au moment du paiement fait foi.
Votre planche est fabriquée avec l'aide de modèles d'intelligence artificielle. Un modèle d'écriture compose le scénario à partir du souvenir que vous avez raconté, et des modèles de dessin illustrent vos personnages puis chaque case à partir des photos que vous avez fournies.
Ces outils ne travaillent pas seuls : la planche est contrôlée avant de vous être livrée, et vous validez vous-même les personnages avant qu'elle ne soit fabriquée.
Deux conséquences pratiques. D'abord, deux créations lancées avec les mêmes éléments ne donnent jamais exactement le même résultat : c'est la nature même de ces outils, et cela ne constitue pas un défaut. Ensuite, le rendu dépend beaucoup de la qualité et de la netteté des photos transmises.
Le détail de ce que reçoit chaque prestataire figure dans notre politique de confidentialité.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Le client reçoit un email de confirmation avec un récapitulatif de sa commande.
La livraison s'effectue sous forme numérique : le fichier est généré automatiquement et envoyé par email dans l'heure suivant la validation de la commande. En cas de retard exceptionnel, le client est informé par email dans les meilleurs délais.
Sur le parcours en deux temps décrit à l'article 2, la planche est finalisée par un artiste avant envoi : le délai annoncé est alors de 24 heures ouvrées après le paiement. Le délai qui vous est affiché au moment du paiement est celui qui s'applique à votre commande.
Ce que contient la livraison numérique
Vous recevez votre planche en haute définition, sans filigrane. Selon le parcours, elle s'accompagne d'un ensemble de formats dérivés de votre propre planche et de vos personnages, prêts à être enregistrés : portraits, fonds d'écran, visuels carrés et verticaux. Ces formats sont fabriqués à partir de votre planche, ils ne constituent pas une création supplémentaire.
Les visuels destinés aux réseaux sociaux portent la mention du site dans leur marge. La planche elle-même, les portraits et les fonds d'écran n'en portent pas.
Ajustements après livraison
Une correction est incluse après réception de la planche si des ajustements raisonnables sont souhaités (erreur factuelle, correction de texte, détail visuel mineur).
La demande doit être formulée dans un délai de 14 jours après réception du fichier.
La correction donne lieu à l'envoi d'une version mise à jour du fichier numérique.
Cette correction ne constitue pas une nouvelle création complète ni une modification substantielle du scénario initial.
Elle est notre première réponse si le résultat vous déçoit. Si elle ne suffit pas, l'édition numérique reste couverte par la garantie satisfait ou remboursé de l'article 4.
Éditions encadrées (A4 / A3)
Chaque planche est une œuvre réalisée sur mesure. Avant toute impression, vous disposez d'une fenêtre de relecture de 48 h pour demander d'éventuels ajustements par email.
L'expédition intervient sous 2 à 5 jours ouvrés après validation, avec un suivi de livraison inclus pour toute destination en Europe.
L'impression et l'expédition sont confiées à un imprimeur partenaire, qui reçoit pour cela le fichier d'impression ainsi que le nom et l'adresse du destinataire. Nous restons votre interlocuteur unique pour toute question sur votre commande.
Édition numérique : le droit légal de rétractation ne s'applique pas
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En clair : chaque planche est une création unique, réalisée spécialement pour vous à partir de vos photos et de votre histoire. En lançant sa fabrication, vous demandez son exécution immédiate et vous renoncez à ce droit.
Édition numérique : notre garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Nous ajoutons de notre plein gré une garantie commerciale : si votre planche numérique ne vous satisfait pas, nous vous la remboursons sur simple demande pendant 14 jours après sa livraison.
Cette garantie est volontaire et distincte du droit de rétractation ci-dessus. Elle s'ajoute à vos droits sans les modifier, et elle ne rouvre pas le droit légal auquel vous avez renoncé : c'est un engagement que nous prenons de nous-mêmes, dont nous fixons librement les limites.
Ces limites sont les suivantes : la garantie porte sur l'édition numérique seule, elle s'exerce une fois par client, et la demande doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la livraison de la planche.
Avant d'en arriver là, nous vous proposons d'abord la correction incluse décrite à l'article 3 : la plupart des déceptions se règlent par un ajustement. Le remboursement reste votre choix si la correction ne vous convient pas.
Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@monhistoireenbd.fr. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Éditions encadrées (A4 / A3)
Chaque planche est une œuvre réalisée sur mesure. Conformément à la réglementation européenne, les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour.
La garantie satisfait ou remboursé de 14 jours ci-dessus ne s'applique pas à l'édition encadrée : une fois imprimée et encadrée, elle n'est ni échangée ni remboursée, sauf dommage constaté à la réception.
Avant toute impression, vous disposez d'une fenêtre de relecture de 48 h pour valider ou ajuster votre planche (voir article 3).
En cas de dommage constaté à la réception, contactez-nous sous 48 h avec des photos du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement, sans discussion.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Le client reste pleinement propriétaire de ses photos et de son histoire.
L'oeuvre finale (la bande dessinée) est la propriété du client pour un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion commerciale ou revente de l'oeuvre est interdite sans accord préalable.
Les formats dérivés livrés avec votre planche (portraits, fonds d'écran, visuels) sont issus de cette même oeuvre et relèvent du même usage personnel.
MonHistoireEnBD conserve les droits sur son style artistique, sa mise en page et ses procédés de création.
Si vous l'acceptez dans votre projet, vos personnages (illustration et premier prénom) et, sur un accord séparé, votre planche (textes compris) peuvent être publiés sur le site, dans ses pages d'exemples et dans ses publicités.
Rien n'est publié sans votre accord. Vous pouvez retirer chacun à tout moment depuis votre projet ; le retrait est effectif sur le site sous 48 heures.
En dehors de la galerie, MonHistoireEnBD peut utiliser des extraits stylisés et non identifiables, sans nom ni donnée personnelle, à des fins de communication. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
MonHistoireEnBD s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la réalisation de chaque commande. Cependant, le service étant par nature créatif, le rendu final peut varier selon les photos et les indications fournies.
MonHistoireEnBD ne saurait être tenu responsable d'un résultat ne correspondant pas à une attente subjective non exprimée lors de la commande.
Notre objectif reste toujours de vous offrir une oeuvre dont vous serez fier.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
Vos photos et vos données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Chez MonHistoireEnBD, chaque commande est une histoire de confiance.